2024.10.06 ローソン、KDDI、三菱商事が描く「未来のコンビニ」構想

新しいコンビニの特徴として、AIカメラを活用したデジタルサイネージが挙げられる。このシステムは、顧客の性別や年齢層を推定し、それぞれの属性に合わせた商品をリアルタイムで提案する。例えば、若い男性には「メンチ＆豚カルビ弁当」などボリュームのある商品を、女性には一口サイズで食べやすいおにぎり弁当を提案するという。

また、店内業務の効率化を図るため、清掃ロボットや調理ロボット、商品配達ロボットの導入も計画されている。これらの技術により、2030年度までに店舗従業員の作業量を30%削減することを目指している。

「未来のコンビニ」構想は、単なる店舗の効率化にとどまらず、社会課題の解決にも取り組む。例えば、専用アプリを使ったスマートフォン決済システムには、フードロス対策の仕組みが組み込まれている。顧客の購入履歴をもとに、在庫状況や賞味期限に応じて個別の値引きを提案し、食品廃棄の削減を目指す。

災害対策の面でも、コンビニの役割が拡大される。店舗の屋上にドローンを設置し、災害発生時には被害状況の確認や救助活動に活用する計画だ。また、スターリンクを使った防災拠点としての機能も検討されている。

さらに、コンビニの新たな役割として、多様なサービスを提供する「マルチハブ」としての機能も強化される。店内に設置されるリモート接客ブースでは、薬の処方や携帯電話の機種変更だけでなく、保険や介護など幅広い分野の相談にも対応する予定だ。将来的には、オンライン診療サービスの提供も視野に入れている。

KDDIの高橋誠社長は、この取り組みを「ソーシャルインパクト」と位置付け、「コンビニは日本が誇る、これからの社会課題を解決する社会インフラだと思っている」と語った。

3社は、2025年春にKDDIの新本社ビル「TAKANAWA GATEWAY CITY」内に「未来のコンビニ」の1号店をオープンする予定だ。この店舗を「社会課題解決のための実験場」と位置付け、実証実験の結果を踏まえて他の店舗への展開を進めていく。

【関連リンク】

・「未来のコンビニ」、来春１号店　ロボットやＡＩ活用、都内に　ローソン(時事ドットコム)
https://www.jiji.com/jc/movie?p=n005236

TEXT：PreBell編集部
PHOTO：iStock