Yahoo!ショッピングに新たな生成AI機能が導入
LINEヤフー株式会社は、2024年11月27日、「Yahoo!ショッピング」に新しい生成AI技術を活用した類似商品レコメンド機能を導入した。この機能は、商品レビューをもとに、特定の観点で高評価を受けている類似商品をユーザーに提案する。
具体的には、購入を検討している商品に対して低評価レビューがある場合、生成AIは同じ観点で高評価を得ている類似商品を即座に提示する。ユーザーは、レビューを個別に調査する手間を省き、効率的に満足度の高い商品を見つけられる。
現在、この機能は「ファッション」カテゴリーの一部商品で利用可能で、今後対象カテゴリを順次拡大する。スマートフォンアプリ版およびブラウザ版の両方で使用でき、多くのユーザーに新たなショッピング体験を提供する。
購買体験の向上を目指す生成AIの役割
本機能の導入により、Yahoo!ショッピングは購買体験のさらなる向上を実現する。これまでユーザーは膨大なレビューから自身のニーズに合った情報を探す必要があったが、新機能のAI要約機能により、簡単に問題点を解消した類似商品を発見できる。
例えば、服の商品レビューに「生地が薄い」という低評価がある場合、同じ「生地」の観点で高評価を受けている類似商品がレビュー欄に表示され、タップ一つで詳細情報を確認できる。この機能は、ユーザーの時間短縮だけでなく、購入後の満足度向上にも直結する。
今後、対象カテゴリーが拡大することで、ファッションに限らず、家電や食品など、さまざまな分野での活用が期待できる。LINEヤフーの取り組みは、消費者の購買プロセスを効率化し、選択肢の幅を広げる新しい手法を提示。EC市場における利用者体験のさらなる進化を促すものとなるだろう。
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TEXT：PreBell編集部
PHOTO：iStock
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