PS4のアップデートがうまくかない？本体（システムソフトウェア）やゲームなどのアップデートのトラブル解決方法！

PS4は、本体（システムソフトウェア）、アプリケーション（YouTube、Huluなど）、ゲームの3種類について、定期的なアップデートが必要です。アップデートをしないままでいると、本体やアプリケーション、ゲームが利用できなくなる場合もあります。本体、アプリケーション、ゲーム、それぞれのアップデート方法について見ていきましょう。

PS4本体（システムソフトウェア）のアップデート方法は、3種類あります。

1.ホーム画面から［設定］を選択する。

2.［システムソフトウェアアップデート］を選択すると、自動的にインターネット経由で最新のシステムソフトウェアの有無が確認される。

3.新しいバージョンのアップデートファイルがある場合、PS4に直接ダウンロードされる。

4.ダウンロードが完了したら、画面左上に表示される［お知らせ］のポップアップを選び、案内に従ってインストールを行う。

1.パソコンを使って、USBストレージ機器に「PS4」という名前のフォルダを作成し、その中に「UPDATE」という名前のフォルダを作成する。
※USBストレージ機器は、460MB以上の空き容量が必要です。

2.「PlayStation®4 システムソフトウェア アップデート」のページで、［アップデートファイル（通常アップデート用）ダウンロード］ボタンをクリックする。

3.アップデートファイルをダウンロードし、ファイル名は「PS4UPDATE.PUP」のまま、USBストレージ機器の「UPDATE」フォルダに保存する。

4.アップデートファイルを保存したUSBストレージ機器をPS4に接続し、ホーム画面から［設定］→［システムソフトウェアアップデート］を選んで、案内に従ってインストールを行う。

1. PlayStation 部品販売サービスより購入できる「システムソフトウェアアップデートディスク」もしくは「システムソフトウェアアップデート USB 」でアップデートする。

2.アップデートの案内画面が表示されるので、案内に従ってアップデートを行う。

PS4本体（システムソフトウェア）の自動更新の機能を使えば、いちいち確認や操作をしなくても、自動でアップデートを済ませられるので便利です。

PS4のアップデートファイルを、自動でダウンロード＆インストールしてくれて、PS4を常に最新の状態に保つ方法として、2つの手順が必要です。

就寝中や外出中などに、PS4の電源を切るのではなく、「スタンバイモード」に設定しておけば、自動でアップデートをしてくれるようになります。以下のいずれかの方法で、スタンバイモードに設定しましょう。

・電源ボタンを、ピッという音がするまで押したままにする。
・ホーム画面から［電源］を選び、［スタンバイモードにする］を選ぶ。
・クイックメニューから［電源］→［スタンバイモードにする］を選ぶ。
・コントローラーのPSボタンを長押しし、表示された画面で［スタンバイモードにする］を選ぶ。

PS4がスタンバイモード中もインターネットに接続するためには、スタンバイモード中の機能を設定する必要があります。

1.ホーム画面から[設定]→[省電力設定]を選択する。

2.[スタンバイモード中の機能を設定する]を選択し、[インターネットに接続したままにする]にチェックを入れる。

3.[設定]に戻って、[システム]→[自動ダウンロード]を選択する。

4.[システムソフトウェアのアップデートファイル]と、[アプリケーションのアップデートファイル]にチェックを入れる。

PS4のアプリケーションを最新の状態にアップデートする場合、以下の手順で進めます。

1.ホーム画面のアプリケーションのアイコンを選択し、OPTIONSボタンを押して表示されるOPTIONメニューから、［アップデートを確認する］を選択する。

2.アップデートが必要な場合は、案内に従って［［ダウンロードリスト］へ］を押し、ダウンロードとインストールを行う。
※「インストールの準備ができました」と表示された状態の場合は、リストの項目を押し、「はじめる」を選択して、アップデートの完了を待ってください。

アプリケーションと同様の手順で、PS4のゲームも最新の状態にアップデートできます。

1.ホーム画面のゲームのアイコンを選択し、OPTIONSボタンを押して表示されるOPTIONメニューから、［アップデートを確認する］を選択する。

2.アップデートが必要な場合は、案内に従って［［ダウンロードリスト］へ］を押し、ダウンロードとインストールを行う。

PS4本体、アプリケーション、ゲームなどのアップデート方法がわかっても、アップデートファイルのダウンロードやインストールが遅かったり、止まったりすることがあるかもしれません。その原因と解消方法を紹介します。

アップデートがうまくいかない原因や、考えられる対処法は1つではありません。次の解消方法を試してみましょう。

PS4本体を再起動すると、不具合が解消されることがあります。それから、モデムやルーターなども常に電源ONの状態で通信を行なっているため、時折エラーが起こる場合があります。そのため、PS4本体、モデム（ONU）、ルーターなどを再起動すると、不具合が解消されるケースがあります。

ネットワーク環境を含め、本体とサーバーとのネットワーク経路にトラブルが発生していると、アップデートが失敗する場合があります。以下の内容を試してみてください。

モデムやルーターなどの通信機器をずっとつけっぱなしにしていると、PS4と通信機器との経路にトラブルが発生する場合があります。アップデートの調子が悪いときは、通信機器を再起動してみましょう。

PS4を無線LAN（Wi-Fi）接続にしているなら、LANケーブルを使っての有線接続に替えてみましょう。有線LAN接続のほうが安定して高速な通信ができます。

DNSとは「ドメイン・ネーム・システム」という、ドメインとIPアドレスを結びつける仕組みです。「Google Public DNS」「OpenDNS」「1.1.1.1」といったパブリック（公共型）DNSなど、別の番号に接続することで通信速度が改善する場合があります。Google DNSを利用する場合は次の手順で行います。

1.PS4ホーム画面の[設定]から[ネットワーク]を選択。

2.[インターネット接続を設定する]を選択。

3.[Wi-Fiを使う]あるいは[LANケーブルを使う]を選択。

4.[カスタム]を選択。

5.[IPアドレス設定：自動]を選択。

6.[DHCPホスト名：指定しない]を選択。

7.[DNS設定を手動] を選択

8.プライマリDNSを[8.8.8.8]、セカンダリDNSを[8.8.4.4]に設定。

9.[MTU設定：自動]を選択。

10. [プロキシサーバー：使わない]を選択して完了。

ルーターを経由せず、LANケーブルをモデムのLANポートに直接接続すると、速度低下による通信エラーなどを回避できることがあります。モデムをルーターモードで利用している場合、ブリッジモードにしてください。モデム・ONUの背面/底面にモードの切り替えスイッチがあります。

アップデートファイルの配信直後や時間帯によっては、アクセス集中によりダウンロードがうまくいかない場合があります。少し時間を空けて再度試したり、ネット回線の利用者が増える20時以降の時間帯を避けたりしてみてはいかがでしょうか。

ここまでの方法を試してみても、アップデートに失敗するなら、PS4本体の初期化を試してもいいかもしれません。

初期化の場合、PS4は購入当初の状態に戻り、ストレージやセーブデータなども削除されてしまうので、あらかじめ必要なデータをバックアップしておくことをお勧めします。

1.PS4とUSBストレージ機器を接続し、［設定］→［システム］→［バックアップ / 復元］を選択する。

2.「PS4をバックアップする」を選択し、データのバックアップをする。

3.「設定」画面へ行き、「初期化」を選択する。

4.「PS4を初期化する」を選択して、画面の指示に従って操作し、初期化する。

初期化をした後もアップデートができない場合は、本体の故障・不具合の恐れがあります。公式の「オンライン修理受付サービス」ページから、修理を申し込みましょう。

PSNにサインインできないと、PS4のさまざまな機能が使用できなくなるため、アップデートも行えなくなってしまいます。

PSNにサインインできない場合、まず行うべきは最新の利用規約に同意しているか、PSNがメンテナンス中かどうか、ネットワーク環境やパスワードの確認をしましょう。

それでも解決しない場合は、セーフモードを実施しましょう。セーフモードで本体を起動すると、PSNへのサインイン不要で、PS4のシステムアップデートが行えます。

1.ホーム画面の［電源］を選択する。

2.「電源オプション」を選択する。

3.［PS4の電源を切る］を選択する。

4.PS4の電源ランプが消灯し、電源が切れていることを確認したら、電源ボタンを押し続ける。

5.7秒ほどでピッと音が鳴るので、電源ボタンから指を離す。

6.画面に「コントローラをUSBケーブルで接続して、PSボタンを押してください。」と表示されるので、画面の指示に従いPSボタンを押すと、セーフモードが起動する。

7.［システムソフトウェアをアップデートする］を選択する。

アプリケーションやゲームによっては、PS4のシステムソフトウェアが最新のバージョンになっていないと、アップデートが正常に行えない場合があります。

PS4本体（システムソフトウェア）のアップデート方法は、3種類あります。詳しくはこの記事のPS4本体（システムソフトウェア）のアップデート方法をご覧ください。

アプリケーションの起動状態や不具合によって、アップデートのトラブルが起こっている可能性も考えられます。

アプリケーションの起動中は、最新バージョンのダウンロードが終わっても、アップデートは開始されません。その場合は、アプリケーションを再起動すれば、アップデートでが完了します。

1.ホーム画面のアプリケーションのアイコンを選択し、OPTIONSボタンを押して表示されるOPTIONメニューから、［アプリケーションを終了する］を選択する。
※YouTubeやHuluなどのアイコンは、ホーム画面の［テレビ＆ビデオ］フォルダ内に入っているケースがあります。

2.［OK］を選択し、もう一度ホーム画面からアプリケーションを起動する。

アプリケーションを削除して本体を再起動した後に、アプリケーションの再インストールをすることによって、アップデートできる場合があります。

1.ホーム画面のアプリケーションのアイコンを選択し、OPTIONSボタンを押して表示されるOPTIONメニューから［削除］を選択する。

2.［OK］を選択し、アプリケーションを削除する。

3.ホーム画面の［電源］を選択する。

4.［電源オプション］を選択する。

5.［PS4を再起動する］を選択する。

6.本体の再起動後、ホーム画面から［PlayStation Store］を選択する。

7.［ライブラリー］を選択する。

8.ライブラリーから過去に購入したコンテンツを確認できるので、アップデートしたいコンテンツを選択する。

9.［ダウンロード］を選択する。

アップデートにあたっては、注意しておきたいポイントもあります。

不正な状態でアップデートを行った場合、動作が保証されないだけでなく、修理および保証の対象外になってしまいます。また、正式なアップデートが利用できなくなる場合もあります。

アップデート中に電源が切れて、アップデートが中断されると、故障の原因になることもあります。アップデートは停電時間帯を避けましょう。また、電源コンセントが抜けたり、ブレーカーが落ちたりしないよう気をつけてください。

アップデートに失敗すると、場合によってはPS4のデータが損なわれることもあります。大事なゲームデータなどは、しっかりとバックアップを取っておきましょう。

PS4本体やアプリケーション、ゲームをアップデートできない理由と対処法、アップデートの際の注意点などを紹介しました。

PS4に新たな機能を加えたり、より快適に進化させてくれたりするアップデート。便利な自動更新機能を活用したり、普段から更新のチェックを習慣づけたりしておくといいでしょう。

TEXT：PreBell編集部
イラスト：くまみね
PHOTO：Thinkstock / Getty Images